Chez Rocky Mountain Cycle Tours, la sécurité a toujours été notre priorité n° 1. Compte tenu des problèmes de santé soulevés à travers le monde, nous voulons vous assurer que nos processus et procédures sont rigoureux et intensifiés. Au fur et à mesure que la situation évolue, nous continuerons de nous adapter aux directives des autorités sanitaires, à partir de maintenant, les domaines suivants ont été améliorés et adaptés:

Inscrivez-vous SANS RISQUE

Nous comprenons les préoccupations liées à la réservation d’un voyage avec nous et à l’éventuelle impossibilité d’y assister en raison des restrictions de voyage reliés à la Covid-19. Si vous choisissez de réserver avec nous, vous n’avez pas à vous soucier des restrictions de voyage. Si vous ne pouvez pas vous joindre à l’un de nos voyages car la frontière est fermée aux voyageurs non essentiels, nous vous offrons:

  • REMBOURSEMENT COMPLET DU DÉPÔT SANS FRAIS D’ANNULATION
  • Aucun frais pour un transfert de dates pour des voyages vendu au même tarif
  • Comme nous l’avons appris au cours de cette dernière année, ce qui fait du sens aujourd’hui peut possiblement ne pas avoir de sens le lendemain. Veuillez comprendre que nous nous réservons le droit de modifier ces politiques sans préavis en raison de cette situation très fluide et imprévisible.

    Lignes directrices provinciales et fédérales sur la santé et la sécurité que nous suivons
  • Nous respectons toutes les lignes directrices mises en œuvre et suggérées par l’Agence de la santé publique du Canada.
  • Nous suivons toutes les directives de santé et de sécurité des Services de santé de l’Alberta.
  • Nous nous conformons à toutes les directives de santé et de sécurité des transports de l’Alberta et du Canada en ce qui concerne la Covid-19 ainsi qu’à toutes les autres directives de sécurité mises en œuvre par les agences provinciales et fédérales.
  • * Les lignes directrices en matière de santé et de sécurité se trouvent sur le site Web des Services de santé de l’Alberta ainsi que sur le site Web de l’agence de la santé publique du Canada.

    Guides
    • Nous veillerons à ce que nos guides soient informés, formés et respectent nos protocoles de santé et de sécurité. De plus, nous continuerons à informer nos guides de tous changements, nouveaux protocoles ou directives en matière de santé et de sécurité.
    • Nos guides seront vigilants pour identifier et résoudre tout problème de santé et de sécurité.
    Véhicule de support, vélos et équipements
    • Notre véhicule de support sera bien nettoyé et désinfecté par nos guides à la fin de chaque journée.
    • Tous les vélos et équipements seront nettoyés et désinfectés par nos guides sur une base quotidienne et hebdomadaire selon le cas.
    • Nos tentes seront mises en période de quarantaine après leur utilisation.
    • Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires pour garantir à nos clients le plus haut niveau de normes de santé et de sécurité.
    Distanciation physique et couverture du visage
    • Le port d’un masque facial sera obligatoire pendant que nous sommes dans le véhicule de support, à l’intérieur de tous établissements et à tout endroit où le port du masque est obligatoire. Veuillez-vous assurer d’apporter votre propre masque car nous ne vous les fournirons pas. Nous préférons et recommandons l’utilisation d’un masque médical ou d’un masque en tissu à trois couches.
    • Lors des dîners, pauses, soupers, réunions de groupe ou tout autre moment où les invités doivent se regrouper, nous veillerons à garder une distance appropriée entre chacun.
    • Nous maintiendrons une bonne distance physique dans tous les espaces publics, que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur.
    Hébergements et restaurants
    • Nous serons en contact constant avec nos opérateurs afin de nous assurer qu’ils offriront un environnement sûr pour nos invités et guides.
    • Nous travaillons en partenariat avec des hôtels, des chalets, des terrains de camping et opérateurs qui suivent de près les lignes directrices et les protocoles de santé et de sécurité du Canada concernant Covid-19.
    Préparation des repas
    • Tous les guides sont formés et suivent les directives des autorités sanitaires lors de la préparation des repas. En plus de porter des gants pendant la préparation des repas, les accompagnateurs porteront un masque facial.
    • Tous nos guides et hôtes de camp suivent les directives de l’Institut canadien de la salubrité des aliments.
    Soyez en bonne santé
    • Lors de notre première réunion, nous demanderons à tous les invités de remplir un court questionnaire sur leur état de santé actuel.
    • Nous aurons un contrôle quotidien obligatoire de la température de tous nos clients. Les invités ayant une température > 100 degrés ne pourront pas se joindre au groupe.
    • Nous recommandons fortement à tous nos voyageurs de se faire vacciner avant de rejoindre nos voyages. Si vous n’êtes pas vacciné, nous aurons besoin que vous nous fournissiez la preuve d’un test négatif effectué dans les 72 heures suivant le départ pour votre voyage.
    • Nous travaillons en étroite collaboration avec les agences de santé publique pour faire vacciner tous nos guides d’ici le 1er juin 2021.
    Nous recommandons fortement aux invités d’apporter leur propre couvre-visage, désinfectant pour les mains et lingettes désinfectantes pour leur usage personnel. Nous fournirons des désinfectants pour les mains et des lingettes au besoin.

    Nous espérons que ces mesures assureront une semaine sécuritaire et agréable à tous nos invités et guides.

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